Die ZWG 5+ is pure marketing. Enkel nuttig om goed gelovige klanten over de streep te trekken.
Daarnaast zorgt het jaarlijks voor mooie inkomsten zonder dat ze daar veel voor terug doen.
Van die permanente monitoring blijkt nog maar eens dat die niks voorsteld. Als je niet zelf je installatie opvolgt blijf je in het ongewisse.
Daarnaast laten ze nogeens weken wachten alvorens actie te ondernemen.

Conclusie de ZWG +5 is nagenoeg waardeloos.

Klopt idd.

Daar is iets mis met hun monitoring -systeem. Dit werkt echt niet naar behoren...

Heb net de planning doorgekregen voor plaatsing nieuwe panelen: 06/04/2012. Dus nog eens 2 weken wachten.... Maar ik moet daar maar begrip voor opbrengen, want er zijn nog veel mensen die hun installatie voor eind april willen geplaatst hebben en daardoor moet ik wachten.

Ik heb de verkeerde firma gekozen. Dat is volgens mij duidelijk.

Daar gaat dan ook een aangetekend schrijven op volgen... En dan maar afwachten...

Niet alleen de plaatsing is belangrijk. De installatie moet ook nog tijdig gekeurd geraken.

Heb enkle weken geleden ook een probleem gehad met mijn omvormer. Aansluitingssnoer gesmolten. Ook de blablabla uitleg gekregen van ST dat ze niet dagelijks controleren maar dat de klant dit zelf moet doen, enz.... Mijn omvormer wordt gratis vervangen maar was niet in stock. 10 dagen later dus gratis vervangen, maar kijk weer eens na de kleine letters in het contract, indien het materiaal niet in stock is tellen de eerste 7 dagen niet mee voor het verlies van de opgewekte stroom. Heb dus 3 dagen uitbetaald gekregen.

Ik ben ook aan het wachten op mijn berekening voor vergoeding.
Verhaal van die 7 dagen is bij mij ook van toepassing. Allen bij mij heeft het 4 weken geduurd vooraleer het probleem gevonden en hersteld was.

Dus ben erg benieuwd.

Ik ben met ST ook erg in discussie gegaan ivm met hun telemonitoring. Ik kan daar enkel over zeggen dat dit NIETS, maar dan ook echt NIETS doet. Enkel geldklopperij... ST kan technisch echt NIETS staven wat zij in de gaten zouden houden met telemonitoring.
En iedereen die ook maar iets aan de hand heeft gehad (op andere forums en dergelijke) die vertellen hetzelfde verhaal.
NEEM DUS ECHT NOOIT DE OPTIE TELEMONITORING bij ST. !!!!!!! is weggegooid geld.

Dus ik heb nu aan ST gevraagd om per jaar de vergoeding van de telemonitoring van de ZWG af te trekken...

De rest van de ZWG is volgens mij in orde. Alles is kosteloos vervangen (wel niet van de snelste, maar toch...)
Maar eigenlijk moet de brandverzekering dat ook doen, enkel moet je dan voor alles zelf zorgen...

Tja,

Probleem is dat niet iedereen zelf de prestaties van zijn pv-installatie logt/opvolgt en dan kunnen zo'n dingen gebeuren zonder dat je het doorhebt.

Ik zou er nog mee kunnen leven als ze het pas na een dag of 2, 3 zien dat er wat mis is met uw installatie.

Heb het hele topic nog niet goed doorlopen maar kan er iemand ns zeggen wat er in het contract exact vermeld staat over de telemonitoring en de werking ervan?

Zitten ze bij een verzekeringsmaatschappij of beheren ze de premies zelf? Want als ze dan overkop gaan ben je er nog niets mee.

Mag ik hier aub een oproep lanceren.
Ik zou graag in contact komen met iedereen die ooit een beroep heeft moeten doen op zijn ZWG.

Na veel palaver van Solar Total komen wij (advocaat en ikzelf) tot de conclusie dat ST zijn contracten niet nakomt. Ik zou hier graag mee verder gaan. Enkel loont het voor mijn specifiek geval echt niet de moeite om ST voor een rechtbank te trekken. (dit weet ST ook goed genoeg)

Daarom dat ik nu graag mensen zou willen verzamelen en dit naar de pers toe brengen.

Grotere firma's zoals ST zijn meestal veel gevoeliger voor slechte reclame dan voor een dreigement naar een rechtbank. Daar weet ST goed genoeg dat de sop de kool niet waard is.

Er moet echter een bepaalde clausule in het ZWG contract staan: (Want blijkbaar zijn er meerdere ZWG-contracten)

"ST betaalt aan de Koper alsdan een forfetaire vergoeding per dag, gedurende de periode van verlies van productie per geïnstalleerd Kilowattpiek vermogen.
Periode 1 April tot 30 September = €2 /dag ex. Btw
periode 1 Oktober tot 31 Maart = €1 /dag ex. Btw
Het vergoedingsbedrag is forfetair ongeacht de werkelijke waarde van de installatie voor het ontstaan van de schade. "

Mijn advocaat zegt dat dit nochtans niet mis te verstaan is.
ST mag geen berekeningen van verlies doen, vermits ze in hun contract zetten dat dit een forfetaire vergoeding is...

Dus hier zijn zeker mogelijkheden om dit aan te klagen.

Tweede punt is de discussie wie nu eigenlijk wie moet verwittigen bij Telemonitoring. In het contract staat ook duidelijk dat ST deze installatie monitort en schade aan de klant meldt en verhelpt.

Dus ook hier eigenlijk weer niet mis te verstaan.

Daarom dus graag een oproep aan diegenen die dit aan de hand hebben gehad.
Laat het hier weten en afhankelijk van de reactie(s) zal ik bekijken wat er aan kan verholpen worden...

Ik begrijp niet waarom het sop de kool niet waard zou zijn?
Had je dan een verlies ten gevolgen van het optreden van ST?
Zo neen dan is er ook geen zaak.
Anderzijds, als je zeker bent recht in je schoenen te staan heb je toch altijd winst? Als ST verliest moeten ze je rechtsplegingskosten tot 2000 € dragen. Dus in principe kost het je niets.

Met de sop de kool waard zijn, bedoelde ik eigenlijk ook de tijd die er in steekt.

Het gaat mij eigenlijk ook vooral om het principe. Zij verwachten dat ik betaal voor iets waar enkel zij baat bij hebben en een hoop loze beloften in een contract vermelden.

Ik vind dat er meer mensen dit mogen weten. Dus ik hoop dat er mensen reageren...